GARANZIA UE E GARAN: OBBLIGO AVVISO STANDARDIZZATO PER IMPRESE

Per le aziende del commercio è già un obbligo entrato in vigore lo scorso 27 settembre: sono i nuovi strumenti informativi europei previsti a tutela dei consumatori, ovvero l’Avviso Armonizzato e l’Etichetta GARAN.
Introdotti dal Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 e recepiti in Italia con il D.Lgs. 20 febbraio 2026, n. 30 (in attuazione della Direttiva UE 2024/825), questi nuovi presidi puntano a rafforzare la trasparenza e a contrastare le pratiche commerciali sleali nell’ambito della transizione ecologica.

Avviso armonizzato: obbligo per i venditori al dettaglio
L’Avviso Armonizzato rappresenta una misura obbligatoria per tutti i venditori di beni di consumo nell’Unione Europea. Il documento ha la funzione di informare in modo chiaro i clienti sui diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità, che copre ogni bene di consumo per almeno 2 anni nell’UE.

I venditori sono tenuti a esporre l’avviso in modo ben visibile:
• nei negozi fisici: affisso a parete o posizionato vicino alle casse. Se stampato, non può essere inferiore al formato A4 (a colori o in bianco e nero).
• online: inserito come promemoria generale sul sito web dell’e-commerce, obbligatoriamente a colori.
L’avviso include indicazioni sulle soluzioni previste in caso di difetti e integra un codice QR scansionabile che rindirizza il consumatore a informazioni dettagliate nella propria lingua.

Etichetta GARAN dell’UE: la garanzia commerciale di durabilità
A differenza dell’avviso, l’Etichetta GARAN riguarda i produttori che scelgono liberamente di offrire una garanzia commerciale di durabilità volontaria. Qualora il produttore decida di offrire tale garanzia, l’uso dell’etichetta GARAN diventa obbligatorio, a patto che la garanzia rispetti tre requisiti chiave:
• sia fornita senza costi aggiuntivi per l’acquirente;
• copra l’intero prodotto;
• abbia una durata superiore a due anni.
L’etichetta GARAN impegna il produttore a riparare o sostituire il prodotto senza spese qualora non mantenga le prestazioni previste durante il normale utilizzo. Il layout fisso dell’etichetta comprende la dicitura 'GARAN', l’indicazione degli anni di durata, l’icona del calendario, il richiamo alla garanzia legale e un codice QR.

Per quanto riguarda il formato:
• in formato stampato (sul prodotto o sull’imballaggio), le dimensioni non possono essere inferiori a 95 x 100 mm (a colori o in bianco e nero)[8].
• oline, l’etichetta deve essere a colori e può utilizzare un formato visuale annidato ed espandibile al primo click.

Conformità e adeguamento per le aziende
I modelli ufficiali da adottare sono conformi all’allegato II-octies del Codice del consumo. I produttori sono tenuti a fornire ai venditori tutte le informazioni necessarie sulla garanzia di durabilità, consentendo ai negozianti di esporre correttamente l’etichetta per i prodotti coperti.

È possibile consultare i modelli degli avvisi sul sito del Ministero (clicca QUI).